Secretaria de Indústria e Comércio promove capacitação para empreendedores

Com parceria do Sebrae, atividade realizada nesta quarta-feira (15) buscou aperfeiçoar o atendimento das empresas aos consumidores de Aparecida

A Prefeitura de Aparecida, através da Secretaria de Indústria de Comércio, realizou nesta quarta-feira (15) uma capacitação para microempreendedores e profissionais de empresas sediadas na cidade. Realizado na Casa do Empreendedor do Bairro Cardoso, o workshop foi ministrado pelo Sebrae e buscou melhorar o atendimento ao consumidor no município.

O treinamento ocorreu numa data sugestiva: o Dia do Consumidor. Por isso, a qualificação enfocou a excelência no atendimento ao cliente, da prospecção ao pós-venda.

“As empresas precisam deixar claro para os clientes que elas estão mais preocupadas com o atendimento do que com o próprio faturamento. Por isso, é importante entender os diferentes perfis de clientes, os clientes antigos, atuais e os chamados prospects, ou seja, potenciais clientes”, explicou João Cisneiro, instrutor do Sebrae.

Microempreendedora do ramo de estética, Ana Maria Bueno participou do treinamento. Ela disse que vai colocar em prática o que aprendeu já imediatamente, no salão de beleza que administra com sua mãe. Elas são sócias no negócio há 32 anos. “Um bom atendimento, para mim, é primordial. Atendimento é tudo, é a porta de entrada do estabelecimento.”

O minicurso atraiu à Casa do Empreendedor também o gerente comercial Rodnei Cintra. Ele coordena equipes de vendedores numa loja de peças de motocicletas que funciona há dez anos na região do Garavelo.

“É muito bom ampliar o conhecimento em técnicas de vendas. Vimos que há abordagens diferentes aos clientes nas vendas ativas, vendas passivas e aos clientes inativos”, destacou Rodnei.

Abel Brito, diretor de Fomento da Secretaria Municipal de Indústria e Comércio, explicou que a capacitação ocorreu pelo programa Empreender nos Bairros. Iniciada em dezembro último, a ação tem caráter itinerante e se desenvolve para estimular o empreendedorismo na cidade e qualificar os microempresários em todas as regiões de Aparecida.

“O programa é descentralizado para, justamente, ter uma resposta efetiva na expansão do empreendedorismo em nossa cidade. É por isso que já fizemos, por exemplo, oficinas de atendimento ao cliente, palestras sobre formalização do negócio e workshop de gestão financeira”, relembra Abel Brito.

Executado em parceria com o Sebrae, o Empreender nos Bairros já passou pelos setores Expansul, Village Garavelo e Garavelo.